Analista de Monitoramento (NOC)
Tempo integral · Técnico
Sobre a vaga
📌 Como Analista de Monitoramento, serão desenvolvidas as seguintes atividades:
- Executar atividades referentes à monitoração, primeira análise e suporte à instalação, operação e manutenção de aplicações, sistemas e equipamentos (físicos e virtuais);
- Registrar chamados (incidentes e solicitações) e realizar atendimento a usuários;
- Auxiliar na manutenção dos padrões de configuração, segundo normas e padrões estabelecidos pela área de TI;
- Executar atividades referentes à monitoração e operação de sistemas operacionais, aplicações e equipamentos, bem como suportar e orientar usuários quanto à sua utilização;
- Mapear problemas técnicos, levantar informações básicas relacionadas, realizar primeira tratativa e encaminhamento à equipe solucionadora;
- Acompanhamento das ferramentas de monitoração do datacenter e dos serviços em execução. Realizar a abertura de chamados, levantamento de dados relacionados e a primeira tratativa de solução;
- Encaminhar ocorrência à equipe responsável na operação e documentar passos e ações executados;
- Visão analítica e dinamismo;
- Boa comunicação.
Requisitos:
📌 Esperamos que você tenha:
- Noções de SO Windows, Linux e redes.
- Conhecimentos básicos em monitoração: Zabbix, Kibana, Grafana ou outros
- Conhecimentos ITIL
- Inglês nível intermediário